Reclamo
Garanzia e reclamo
Nonostante la bassa percentuale di reclami, vi garantiamo la stessa garanzia come in negozio. Per la soddisfazione dei clienti risolviamo il reclamo il più velocemente possibile, di solito entro pochi giorni.
La durata della garanzia è 24 mesi e incomincia da quando si riceve il prodotto. Il venditore è responsabile dei difetti sorti durante la garanzia. Per i difetti sorti con un utilizzo scorretto o con un utilizzo meccanico non sono coperti dalla garanzia.
Procedura di reclamo del prodotto
Consegna personale
La merce acquistata può essere portata per un reclamo nel negozio AR SPORT SNOWBOARDS, s.r.o. a Vrchlabì, dove verrà reditto il prodocollo di reclamo. Il reclamo verrà inoltrato per giudicarlo e se il reclamo verrà accettato la merce sarà cambiata o verrá restituito il denaro.
Ci potete trovare all’indirizzo:
AR SPORT SNOWBOARDS s.r.o.
Víchová nad Jizerou 183
512 41 Víchová nad Jizerou
Repubblica Ceca
Consegna per posta
Se volete reclamare la merce tramite un servizio di consegna, scegliete il modo più economico di trasporto. Nel caso in cui il reclamo verrà accettato, il cliente ha il diritto al rimborso solo del prezzo più basso! Le spese di spedizione dovranno essere scritte su un documento.
Compilate il modulo di reclamazione pubblicato sul nostro sito e imballate il prodotto per impedire danni durante il trasporto. Inviate la merce da reclamare all’indirizzo:
AR SPORT SNOWBOARDS, s.r.o.
Víchová nad Jizerou 183
512 41 Víchová nad Jizerou
Repubblica Ceca
Non rispondiamo della merce mandata a un altro indirizzo.
In nessun caso, non inviate i prodotti tramite un porto assegnato! Non accettiamo questi pacchi.
Allegate al pacco una copia del documento fiscale e la spiegazione del motivo della reclamazione del prodotto. Tutti i reclami vengono eseguiti senza un rinvio inutile.
Spedizione e cambio
Non avete scelto il prodotto giusto? Non disperate! Si può restituire la merce senza dare un motivo oppure cambiare la merce entro 14 giorno dal giorno d’acquisto. Tuttavia non deve essere utilizzato e nella confezione originale.
La procedura di spedizione e di cambio è molto simile alla procedura di reclamazione. Compilate il modulo sul sito web, impacchettate la merce per evitare il danneggiamento durante il trasporto e mandatelo all’indirizzo:
AR SPORT SNOWBOARDS, s.r.o.
Víchová nad Jizerou 183
512 41 Víchová nad Jizerou
Repubblica Ceca
Non rispondiamo della merce inviata a un altro indirizzo.
In nessun caso, non inviate i prodotti tramite un porto assegnato! Non accettiamo questi pacchi.
Allegate al pacco una copia del documento fiscale e la spiegazione del motivo della reclamazione del prodotto. Se si tratta della restituzione del denaro, inserite il numero di conto corrente al quale verranno mandati i soldi.
